POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : 05/03/2023

Notre Politique de confidentialité vient d’être mise à jour.

Importance de la protection de votre vie privée

La mission de Divinaroma est de fournir des produits et services de bien-être et d’ésotérismes à toutes personnes pour qu’ils puissent avancer sur le chemin, élever leur taux vibratoires… Au cœur de cette mission, nous plaçons notre engagement de transparence concernant les données collectées à votre sujet, leur utilisation et les entités avec lesquelles nous les partageons.

La présente Politique de confidentialité s’applique dès lors que vous avez recours à nos services (décrits ci-dessous). Nous proposons plusieurs possibilités à nos utilisateurs concernant les données que nous collectons, utilisons et partageons comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et les préférences.

Introduction

Nos utilisateurs inscrits (“Membres”) consultent du contenu, publient des commentaires, achètent des produits et des services. Le contenu et les données de certains de nos services sont disponibles aux non-Membres (“Visiteurs”).

Nous utilisons le terme “Pays désignés” pour faire référence aux pays de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE), ainsi qu’à la Suisse.

Services

La présente Politique de confidentialité s’applique à Divinaroma.fr, aux applications de la marque Divinaroma et à tout autre site, application, communication et service associé à Divinaroma (“Services”), y compris aux Services hors site, à l’exclusion des services explicitement fournis dans le cadre d’une autre politique de confidentialité.

Contrôleurs de données et parties contractantes

Si vous êtes dans les “Pays désignés”, Divinaroma contrôlera les données personnelles que vous avez fournies à nos Services, ou que nous avons collectées par le biais de nos Services, ou que nous avons traitées en relation avec nos Services.

Si vous n’êtes pas dans l’un des “Pays désignés”, Divinaroma contrôlera les données personnelles que vous avez fournies à nos Services, ou que nous avons collectées par le biais de nos Services, ou que nous avons traitées en relation avec nos Services.

En tant que Visiteur ou Membre de nos Services, la collecte, l’utilisation et le partage de vos données personnelles sont soumis à la présente Politique de confidentialité et à d’autres documents indiqués dans la Politique de confidentialité, ainsi qu’à ses versions mises à jour.

Modifier

Divinaroma (“nous”) peut modifier la présente Politique de confidentialité et, si les modifications apportées sont importantes, vous en informera via les Services ou par d’autres moyens, pour vous donner l’opportunité d’examiner les modifications avant qu’elles prennent effet. Si vous vous opposez à l’une quelconque des modifications, vous pouvez fermer votre compte.

Vous reconnaissez que si vous continuez à utiliser nos Services après la publication des modifications apportées à notre Politique de confidentialité ou l’envoi d’un avis à ce sujet, cela signifie que la collecte, l’utilisation et le partage de vos données personnelles sont soumis à la version mise à jour de la Politique de confidentialité, à compter de sa date d’entrée en vigueur.

1.     Données collectées

Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est la Société Divinaroma, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de TOULOUSE sous le n° 823 940 747, dont le siège social est situé au 8 Place Roger Salengro, 31000, Toulouse et dont monsieur Asch Christopher, est le représentant légal.

1.1 Données que vous nous fournissez

Inscription

Pour créer un compte, vous devez passer une première commande sur le site divinaroma.fr, pour cela vous devrez indiquer votre nom, votre prénom, votre Pays, votre adresse postale, votre code postal, votre ville, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi qu’un mot de passe. Puis vous devrez fournir des informations de paiement (carte bancaire, par exemple) et des données de facturation.

Profil (Votre compte)

Vous avez accès à vos informations personnels et la possibilité de les modifié, ces informations sont confidentielles et ne seront pas diffusé publiquement, sauf votre « Nom affiché » qui sera utilisé lorsque vous laissez des commentaires ou des avis produit sur notre Site divinaroma.fr.

Vous pouvez modifiez votre « Nom affiché » en vous rendant sur Mon compte puis détails du compte.

Depuis votre compte vous pourrez affichez, modifiez et ajoutez les données suivantes :

Nom, Prénom, Nom affiché, Adresse Postale, Code Postal, Ville, Pays, Adresse E-mail, Mot de passe.

Vous pouvez aussi consulter les détails de vos commandes et enregistrer un moyen de paiement.

Publication et téléchargement sur la plateforme

Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque vous en indiquez, en publiez ou en téléchargez sur nos Services, par exemple quand vous remplissez votre adresse de facturation et/ou d’expédition dans votre compte.

1.2 Utilisation des Services

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos Services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut notre site, boutique, notamment lorsque vous affichez du contenu (par exemple, une fiche produit) ou des articles de blog (sur nos sites et applications, ou en dehors) ou que vous cliquez dessus, quand vous effectuez une recherche, quand vous partagez des articles. Nous utilisons des identifiants de connexion, des cookies, des informations sur les appareils et des adresses IP pour vous identifier et pour enregistrer votre activité.

1.3 Cookies et technologies similaires

Comme détaillé dans notre Politique relative aux cookies, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme des pixels) pour recueillir des données (comme des identificateurs d’appareils) permettant de vous reconnaître vous ou vos appareils, que vous soyez connecté ou non, sur tous les différents services et appareils qui vous ont permis d’interagir avec nos Services. Nous autorisons également des tiers à utiliser des cookies, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez refuser notre utilisation des données issues des cookies et technologies similaires qui suivent vos activités sur des sites tiers à des fins de ciblage et d’autres objectifs publicitaires.

1.4 Votre appareil et votre position géographique

Lorsque vous consultez ou quittez nos Services nous recevons l’URL du site que vous quittez, ainsi que l’heure de votre visite. Nous obtenons également des informations sur votre réseau et votre appareil (notamment l’adresse IP, le serveur proxy, le système d’exploitation, le navigateur web, les compléments, les fonctionnalités et l’identifiant de l’appareil, les identifiants des cookies et/ou le nom de votre opérateur mobile ou de votre fournisseur d’accès Internet). Si vous utilisez nos Services sur un appareil mobile, celui-ci nous enverra des données sur votre position géographique selon les paramètres définis sur votre téléphone. Nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser le GPS ou d’autres outils permettant d’identifier votre emplacement exact.

1.5 Divers

Nos Services étant dynamiques, nous proposons souvent de nouvelles fonctionnalités qui peuvent nécessiter la collecte de nouvelles informations. Si nous devions collecter des données personnelles d’une nature substantiellement différente ou modifier considérablement notre collecte, notre utilisation ou nos partages de vos données, nous vous en informerions et modifierions également la présente Politique de confidentialité.

2. Utilisation de vos données

Notre utilisation de vos données personnelles dépend des Services auxquels vous avez recours et de la manière dont vous vous en servez. Nous utilisons les données que nous détenons à votre sujet pour fournir et personnaliser nos Services, notamment grâce à des systèmes automatisés et à nos déductions, afin qu’ils soient plus pertinents et utiles pour vous et pour les autres.

2.1 Communications

Nous vous contacterons par e-mail, sur votre téléphone portable, par publications sur le site Internet, par messages sur votre boîte de réception ou par d’autres moyens via nos Services, y compris la messagerie SMS ou des notifications Push. Nous vous enverrons des messages relatifs à la disponibilité de nos Services, à la sécurité ou à d’autres questions concernant les Services. Nous communiquerons également sur l’utilisation de nos Services, les messages promotionnels émis par nous. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Notez que vous ne pouvez pas bloquer la réception des messages que nous vous envoyons, notamment des avis juridiques et des notifications de sécurité sauf les messages à caractères promotionnels.

2.2 Développement de Services et recherche

Développement de Services

Nous utilisons des données, y compris le feedback du public, pour mener des activités de recherche et de développement liées à nos Services, afin de vous proposer, à vous et à d’autres personnes, une meilleure expérience, plus intuitive et personnalisée, d’augmenter le nombre d’achats, d’adhésions et d’interactions sur nos Services.

Autres recherches

Nous cherchons à procurer des produits et services de bien-être et d’ésotérismes à toutes personnes pour qu’ils puissent avancer sur le chemin, élever leur taux vibratoires… Nous utilisons les données personnelles dont nous disposons pour étudier votre « comportement d’achat » de votre arrivée sur nos Services au moment ou vous les quittez, afin de toujours vous proposez de meilleurs Produits et Services.

Enquêtes

Via nos Services, nous réalisons des sondages et des enquêtes. Vous n’êtes pas obligé de répondre à ces sondages et enquêtes, et vous pouvez choisir de communiquer ou non certaines informations.

2.3 Assistance clientèle

Nous utilisons les données (y compris éventuellement vos communications) pour examiner les réclamations et les problèmes de Service (comme les bugs), pour y répondre et pour les résoudre.

2.4 Informations qui ne vous identifient pas

Nous utilisons vos données pour produire des informations qui ne permettent pas de vous identifier. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données pour générer des statistiques sur nos membres, leurs achats, en vue de calculer le nombre de produits affichées ou ayant entraîné des clics.

2.5 Sécurité et investigations

Nous utilisons vos données (y compris vos communications) soit pour des raisons de sécurité soit pour éviter ou investiguer des fraudes possibles ou d’autres violations de nos Conditions d’utilisation (CGU et CGV) et/ou des tentatives de nuire à nos Membres, Visiteurs ou autres.

3. Partage des informations

3.1 Services connexes

Nous partagerons vos données personnelles avec nos sociétés affiliées dans le cadre de la prestation et du développement de nos Services. Nous pouvons regrouper les informations en interne sur les différents Services couverts par cette Politique de confidentialité pour aider nos Services à être plus pertinents et utiles pour vous et les autres.

3.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des tiers pour assurer la prestation de nos Services (par exemple, pour la maintenance, les statistiques, les audits, les paiements, les expéditions, les livraisons, la détection des fraudes, le marketing et le développement). Ils ont un accès à vos informations dans la mesure nécessaire pour effectuer ces tâches en notre nom, et sont tenus de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d’autres fins.

3.3 Divulgations légales

Il est possible que nous devions divulguer des informations vous concernant lorsque nous y sommes tenus par la loi, en cas d’injonction ou de toute autre mesure judiciaire, ou si nous croyons en toute bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour (1) enquêter sur des activités illégales avérées ou suspectées, empêcher de telles activités ou prendre des mesures à leur encontre, ou assister les institutions judiciaires ; (2) faire respecter nos contrats avec vous ; (3) enquêter sur des allégations et plaintes de tiers, et nous en défendre ; (4) garantir la sécurité ou l’intégrité de nos Services ; ou (5) exercer ou protéger les droits et la sécurité de Divinaroma, de nos Membres, de notre personnel ou de tiers. Si nous le jugeons opportun, nous nous efforçons de prévenir les Membres qui font l’objet d’une demande légale de communication de leurs données personnelles, sauf en cas d’urgence ou si la loi ou une ordonnance judiciaire l’interdit. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons, à notre discrétion, qu’elles sont excessives, vagues ou ne sont pas dûment autorisées, mais nous ne nous engageons pas à toutes les remettre en cause.

3.4 Prise de contrôle ou vente

Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre d’une vente, d’une fusion ou d’une prise de contrôle, ou en préparation de ces événements. Toute entité tierce achetant intégralement ou en partie notre entreprise sera autorisée à utiliser vos données, mais uniquement dans le respect de la présente Politique de confidentialité, sauf mention contraire de votre part.

4. Vos choix et obligations

4.1 Conservation des données

Nous conservons généralement vos données personnelles tant que votre compte reste ouvert ou que nous en avons besoin pour vous fournir les Services. Cela inclut les données que vous nous avez fournies ainsi que les données générées ou déduites en fonction de votre utilisation de nos Services. Même si vous n’utilisez pas nos Services pour acheter des produits et services, nous conservons vos informations et maintenons votre profil ouvert, à moins que vous ne fermiez votre compte. Dans certains cas, nous conservons des informations (comme celles sur l’utilisation des Services) de manière dépersonnalisée ou agrégée.

4.2 Droits d’accès et de contrôle sur vos données personnelles

Nous proposons de nombreuses options pour la collecte et l’utilisation de vos données. Vous pouvez supprimer ou corriger les données incluses dans votre profil, gérer la visibilité de vos commentaires et avis produits. Vous avez la possibilité de contrôler et de gérer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Concernant les données personnelles que nous possédons sur vous, vous pouvez :

• Supprimer des données : vous pouvez nous demander d’effacer ou de supprimer tout ou partie de vos données personnelles (par exemple, s’il n’est plus nécessaire que nous vous fournissions des Services).
• Modifier ou rectifier des données : vous pouvez modifier certaines de vos données personnelles par le biais de votre compte. Vous pouvez également nous demander de modifier, de mettre à jour ou de corriger vos données dans certains cas, en particulier si elles sont inexactes.
• Réfuter, limiter, restreindre ou utiliser des données : vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser tout ou partie de vos données personnelles (par exemple, si nous n’avons aucun droit légal de continuer à les utiliser) ou d’en limiter notre utilisation (par exemple, si vos données personnelles sont inexactes ou détenues illégalement).
• Avoir un droit d’accès et/ou de prélèvement de vos données : vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles ainsi qu’une copie de celles que vous avez fournies dans un format lisible par une machine.

Vous pouvez également nous contacter à contact@divinaroma.fr et nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables.

Les résidents des Pays désignés et d’autres régions peuvent également disposer de droits supplémentaires conformément à leur propre législation.

4.3 Fermeture de compte

Pour fermer votre compte contactez-nous à : contact@divinaroma.fr

Si vous fermez votre compte Divinaroma, vos données personnelles ne sont généralement plus visibles sur nos Services dans un délai de 24 heures. Nous supprimons habituellement les informations des comptes fermés dans les 30 jours, avec les exceptions suivantes.

Nous conservons vos données personnelles après la fermeture de votre compte en cas de nécessité raisonnable pour remplir nos obligations légales (y compris les demandes des autorités), respecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges, maintenir la sécurité, empêcher les fraudes et les abus, appliquer les Conditions d’utilisation de Divinaroma ou répondre à votre demande de ne plus recevoir de messages de notre part (“désabonnement”). Nous conservons les informations personnalisées après la fermeture de votre compte.

Les informations que vous avez partagées sur le site ou la boutique tel que les commentaires et les avis produits seront toujours visibles après la fermeture de votre compte ou la suppression des données de votre profil. Nous ne contrôlons pas les données que les autres Membres ont copiées en dehors de nos Services. Le contenu et les notations de groupes ou le contenu des commentaires associés à un compte fermé auront pour source “Utilisateur inconnu”. Votre profil peut continuer d’apparaître sur les services tiers (comme les résultats de moteur de recherche) jusqu’à l’actualisation de leur cache.

5. Autres informations importantes

5.1. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité visant à protéger vos données, comme le protocole HTTPS. Nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques. Néanmoins, cela ne nous permet pas de garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez. Il n’y a aucune garantie que les données ne seront pas accessibles, divulguées, modifiées ou détruites par une violation de nos protections de gestion, techniques ou physiques.

5.2. Transferts de données transfrontaliers

Nous traitons les données à la fois sur le territoire Français et en dehors, et nous comptons sur les processus juridiques pour légalement transférer les données au-delà des frontières. Les lois des pays dans lesquels nous traitons les données peuvent être différentes de celles de votre propre pays, notamment moins protectrices.

5.3. Bases légales pour le traitement

Nous collecterons et traiterons uniquement les données personnelles vous concernant pour lesquelles nous avons des bases légales. Les bases légales incluent votre consentement (lorsque vous avez donné votre consentement), le contrat (lorsque le traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, par exemple, pour vous fournir les services Divinaroma que vous avez demandés) et les “intérêts légitimes”.

Lorsque le traitement de vos données personnelles est soumis à votre consentement, vous avez le droit de ne pas consentir ou de retirer votre consentement à tout moment ; lorsque le traitement de vos données personnelles est soumis à des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer. Si vous avez des questions concernant les bases légales sur lesquelles nous nous reposons pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à contact@divinaroma.fr.

5.4. Marketing direct et signaux “Do Not Track”

Actuellement, nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers dans un objectif de marketing direct sans votre autorisation.

5.5. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette Politique, veuillez tout d’abord nous contacter à contact@divinaroma.fr. Vous avez d’autres options si vous n’êtes toujours pas satisfait après nous avoir contactés.